библиотека


Учебник по внешнеэкономической деятельности предприятия. Товарная политика

Оглавление

Раздел I. ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В РОССИИ. ВНЕШНЕТОРГОВЫЕ ОПЕРАЦИИ И СДЕЛКИ

Глава 1. СОДЕРЖАНИЕ, ВИДЫ И ФОРМЫ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. Понятие внешнеэкономической и внешнеторговой деятельности

1.2. Виды и формы внешнеэкономической деятельности

1.3. Внешнеэкономический комплекс страны

1.4. Особенности коммерческой деятельности на внешнем рынке

1.5. Перспективы развития внешнеэкономической деятельности в связи с присоединением России к ВТО

Глава 2. ВНЕШНЕТОРГОВЫЕ ОПЕРАЦИИ И СДЕЛКИ

2.1. Содержание внешнеторговых операций и сделок

2.2. Виды внешнеторговых сделок и соответствующих операций

2.3. Виды торгово-посреднических соглашений

2.4. Сделки, совершаемые на международных товарных биржах

2.5. Торговые операции на международных аукционах

2.6. Размещение заказов через международные торги

Раздел II. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ВНЕШНЕТОРГОВЫХ ОПЕРАЦИЙ

Глава 3. ПОДГОТОВКА ВНЕШНЕТОРГОВЫХ СДЕЛОК

3.1. Некоторые общие вопросы

3.2. Нормативно-правовая база ВЭД

3.3. Выбор товара - объекта внешнеторговой сделки

3.4. Поиск и выбор иностранных контрагентов

3.5. Анализ, расчет и обоснование цены

3.6. Коммерческие переговоры с иностранными партнерами

3.7. Способы заключения сделок

Глава 4. ПРОРАБОТКА УСЛОВИЙ ВНЕШНЕТОРГОВЫХ КОНТРАКТОВ

4.1. Общие рекомендации по содержанию и форме контракта

4.2. Определение предмета контракта и количества товара

4.3. Выбор базиса поставки

4.4. Характеристика качества товара

4.5. Упаковка и маркировка

4.6. Гарантии качества товара

4.7. Установление цены и суммы контракта

4.8. Определение срока поставки

4.9. Сдача-приемка товара по количеству и качеству

4.10. Условия платежа

4.11. Претензии и санкции

4.12. Форс-мажор и существенное изменение обстоятельств

4.13. Порядок разрешения споров, арбитраж. Прочие условия

Глава 5. ИСПОЛНЕНИЕ ВНЕШНЕТОРГОВЫХ СДЕЛОК

5.1. Работа по исполнению экспортных сделок

5.2. Особенности исполнения импортных сделок

Раздел III. ПРИМЕНЕНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ВО ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Глава 6. ТЕХНОЛОГИИ ЭЛЕКТРОННОГО ОБМЕНА ДАННЫМИ

6.1. Электронный обмен данными. Концепция и основные элементы

6.2. Международное межбанковское взаимодействие. Система SWIFT

6.3. Национальные системы электронного обмена данными в США, Англии и Франции

6.4. Правовые вопросы регулирования электронных расчетов

Глава 7. МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ ЭЛЕКТРОННОГО ОБМЕНА ДАННЫМИ

7.1. Международный стандарт ЭОД ЭДИФАКТ ООН (UN/EDIFACT)

7.2. Практика использования стандартов ЭОД

7.3. Стандарт EANCOM и системы штрихового кодирования

Глава 8. СРЕДСТВА ИНТЕРНЕТА ВО ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

8.1. Инструменты Интернета

8.2. Понятие электронной коммерции

8.3. Web-сайт как инструмент электронной коммерции

8.4. Организационно-технические проблемы создания web-сайта

8.5. Продвижение сайта

Глава 9. МАРКЕТИНГ В ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

9.1. Товарная политика

9.2. Сбытовая политика

9.3. Ценовая политика

9.4. Коммуникационная политика

9.5. Учет человеческого фактора

Глава 10. РИСКИ И ПЕРСПЕКТИВЫ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

10.1. Обеспечение безопасности и защита информации в Интернете

10.2. Формы расчетов и методы платежей в электронной коммерции

10.3. Перспективы интернет-технологий во внешнеэкономической деятельности

Приложения

    9.1. Товарная политика

Заказ дипломных, курсовых и контрольных работ

Web-сайт компании в случае успешно проведенных мероприятий по продвижению сайта становится мощным инструментом реализации ее маркетинговых задач. Возникает задача поддержки сайта в процессе дальнейшего функционирования. Как правило, решение этой задачи удобно рассматривать в рамках известной маркетинговой парадигмы "5p" <1>. При этом все известные, "классические" методы маркетинга остаются актуальными, но при разработке каждого из элементов маркетингового комплекса необходимо учитывать также некоторые особенности работы в Сети.

--------------------------------

<1> Product, place, price, promotion, people - товарная, сбытовая, ценовая политика, политика продвижения и взаимодействия с потребителем.

Схема B2C

Для сайта, созданного для работы по схеме B2C, требуется четкая ориентация на потребительские предпочтения в Сети. Сама структура, вид и дизайн сайта будут определяться, прежде всего, теми товарами, которые будут предлагаться потребителю. До настоящего времени в Интернете представлено достаточно ограниченное количество товарных групп: прежде всего, это группа таких специфических товаров, которые могут быть представлены в цифровой форме, т.е. в виде компьютерных файлов. К таким товарам относятся любая информация, литературные и музыкальные произведения, фотографии, анимация, видеофрагменты и фильмы, все виды компьютерных программ - от операционных систем до компьютерных игр. Такие товары достаточно просто могут быть представлены в электронном магазине, поскольку для этого требуется только переписать файл в соответствующую папку. Посетителю сайта может быть предоставлена возможность предварительного просмотра, пробного использования (try and buy), использования, ограниченного по времени.

К другим группам товаров, продажи которых в настоящее время осуществляются в Интернете, относятся одежда, книги, лазерные диски, парфюмерно-косметические товары, бытовые приборы (холодильники, плиты, телевизоры и т.п.), мебель, автомобили и др. Эти товары гораздо труднее представить на сайте, поскольку потребитель не может посмотреть на них в реальном масштабе, попробовать их в действии. В этом случае особое внимание требуется уделять описанию товаров и их изображению. Существуют современные 3D-технологии, позволяющие разместить на сайте трехмерное изображение, которое потребитель может вращать во всех измерениях, рассматривая товар со всех сторон, и даже изучать его более глубоко ("открывать" дверцы шкафа или холодильника, "зажигать" зажигалку и т.п.) <1>. Использование подобных технологий, а также разработка товарного ассортимента, функциональной и удобной упаковки и прочие традиционные элементы товарной политики позволят создать отличительное маркетинговое преимущество, привлекающее посетителей в электронный магазин.

--------------------------------

<1> Например, на сайте компании eToys (www.etoys.com), занимающейся розничной торговлей игрушками, дети могут зарегистрироваться и начать "играть" с трехмерными игрушками, которые можно виртуально поднимать, вращать и с которыми можно совершать другие действия. На всемирно известном фестивале "Каннские львы" в номинации Cyber Lions был отмечен сайт www.vwfeatures.com, на котором можно "собрать" личный автомобиль GolfGTI, а потом совершить на нем пробную "поездку".

Примечание. Предпочтения розничных покупателей в русскоязычном Интернете довольно сильно отличаются от западных: больше всего через Сеть продаются компьютеры, комплектующие и оргтехника, на втором месте стоит бытовая техника, далее идут автомобили и запчасти к ним. Лидер западных продаж - одежда - даже не попадает в список предпочтения россиян, поскольку покупать подобные товары без возможности примерки российским потребителям кажется довольно глупым.

Помимо самого товара в физическом исполнении, с ним связан дополнительный набор предложений, к которым прежде всего относится совершенствование дизайна с учетом обратной связи с потребителями. Развитие и улучшение коммуникации с потребителями позволят первым пользователям компании-разработчика предоставлять ценные предложения по улучшению качества продукции. Обзоры поступающих сообщений электронной почты или выступлений пользователей в телеконференциях и чатах могут помочь выявить проблемные зоны и возможности улучшений, которые предоставят больше выгод потребителям. Такое "совместное проектирование" с поставщиками позволяет ускорить появление на рынке новых образцов товаров и услуг.

Отдельную группу товаров составляют продукты питания. Их продажа в Интернете затруднена в связи с требованием быстрой и своевременной доставки и невозможностью предоставления значительных ценовых скидок.

Значительную часть продаж в Интернете составляет торговля услугами.

К ним относятся прежде всего такие специфические услуги, как финансовые, банковские, страховые, услуги туристических фирм, услуги по бронированию/продаже авиа- и железнодорожных билетов. Основным экономическим эффектом от переноса этих услуг в Сеть становится сокращение издержек на обслуживание клиентов. Предоставление цифровых финансовых услуг может идти по нескольким основным направлениям:

- информационные провайдеры (content providers) представляют основу электронного финансового бизнеса. В качестве информационных провайдеров могут выступать коммерческие банки, брокерские компании и страховые фирмы;

- провайдеры контекста (context providers) связаны с предоставлением условий ("контекста") для осуществления онлайновых финансовых операций. В качестве таких организаций могут выступать электронные биржи и торговые системы (e-marketplaces), создаваемые финансовыми организациями;

- провайдеры инфраструктуры (enables) создают инфраструктуру для цифровых финансовых транзакций и обеспечивают их обработку;

- технологические компании занимаются разработкой технологических решений для финансовых рынков.

Наиболее активно развиваются системы интернет-банкинга <1>, позволяющие проводить финансовые расчеты и управлять банковскими счетами по Сети. Причем подобные системы активно используются как в корпоративном секторе, когда компании переходят к управлению финансовыми средствами по Интернету (схема B2B), так и в расчетах частных пользователей (схема B2C - расчеты с провайдерами, платежи за коммунальные услуги, оплата покупок в электронных магазинах, денежные переводы и т.п.). Использование систем интернет-банкинга позволяет постоянно контролировать проведение расчетов, получать банковские выписки о состоянии счета, информацию о поступивших и осуществленных платежах без посещения банка, что позволяет существенно экономить время и сокращать издержки.

--------------------------------

<1> Первым интернет-банком считается Security First Network Bank, начавший эту деятельность в 1995 г.

Банки помогают клиентам управлять их личными финансами в режиме онлайн, даже если часть счетов открыта в других банках; появляются новые интересные предложения, как, например, обслуживание посредством мобильного телефона. В США к концу 2006 г. более 40% семей пользовались услугами интернет-банкинга. Важное значение, разумеется, имеют вопросы организации системы защиты для обеспечения безопасности проведения финансовых транзакций в Интернете.

Не менее актуальной услугой является предоставление пользователям возможностей по приобретению и продаже ценных бумаг и валюты в сети Интернет, получившее название "интернет-трейдинг". Системы интернет-трейдинга позволяют всем желающим участвовать в биржевых торгах, проводя в реальном времени покупку/продажу ценных бумаг в целях формирования сбалансированного инвестиционного портфеля. Эти системы предоставляют также множество дополнительных услуг по предоставлению актуальной финансовой информации, аналитических обзоров, специального программного обеспечения, открытию специальных счетов, выдаче кредитных карт и т.д. Пользователь может проводить операции через виртуального посредника - электронного брокера (on-line broker) <1> или сам получить доступ непосредственно к торговой системе биржи с помощью электронных коммуникационных сетей (ECN). Разумеется, вопросы обеспечения безопасности интернет-трейдинга также чрезвычайно важны.

--------------------------------

<1> В качестве примера наиболее известных электронных брокеров можно указать E*Trade Group, Inc (www.etrade.com), Charles Schwab (www.schwab.com) и др.

Схема B2B

Разработка товарной политики сайта, предназначенного для работы по схеме B2B, отличается ориентацией на более формализованный подход. Товары отличаются меньшим разнообразием, здесь скорее речь идет о стандартизированных формах, весах, объемах и качестве, поскольку продажи осуществляются через виртуальные биржи или электронные торговые площадки. В соответствии с функциями этих торговых площадок они могут подразделяться на две группы - вертикальные и горизонтальные. Вертикальные площадки связаны с функционированием в рамках определенной отрасли - нефтехимии, энергетики, сельского хозяйства - и соответственно с определенными группами товаров. Горизонтальные площадки ориентированы на обеспечение определенных бизнес-функций, характерных для различных отраслей. Интересен, например, опыт одной из крупнейших компаний-монополистов, РАО "ЕЭС России", по решению проблемы оптимизации закупок продуктов и услуг. Для этих целей в компании в 2003 г. была создана специальная информационно-аналитическая и торговая система B2B-energo. Площадка B2B-energo выполняет четыре основные функции: информационную, аналитическую, маркетинговую и торговую. Ее участники всегда могут получить информацию о новых разработках в области обновления и восстановления основных фондов электроэнергетики, об утвержденных программах ремонта и технического перевооружения предприятий РАО ЕЭС и изменениях в нормативно-технических документах. Клиенты B2B-energo получают всю статистическую информацию о проведенных на площадке сделках, накопленную в ее архиве, и могут составить представление о сложившихся ценах и тенденциях их изменения. Электронная площадка - удобное место для объявления о своих потребностях или предлагаемых изделиях и услугах, на ней поддерживаются самые разные виды торговых операций - от простой продажи по фиксированным ценам до аукционов и конкурсов.

Заказ дипломных, курсовых и контрольных работ

Читать дальше